Dernière mise à jour le 20 Juin 2018

1. Nos services de livraison

Quels que soient les produits que vous commandez, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de livraison de qualité. C’est pourquoi nous adaptons nos modes de transport à la nature de chacune de vos commandes.

Moodntone vous propose 2 services de livraison en France métropolitaine et en Europe.
Pour les colis peu volumineux, vous pouvez choisir entre un envoi par Colissimo à domicile ou dans un point de retrait de proximité (commerces et bureaux de poste).
Pour les colis volumineux, la livraison se fait par DB Schenker, transporteur spécialisé dans la livraison de meubles. Un transporteur prend contact avec vous pour fixer une date et un créneau de livraison selon vos disponibilités.

Les livraisons n'incluent aucune prestation d'installation ou de montée à l'étage et s'effectuent au pied du bâtiment. 

Pour la Corse et les pays d'Europe disponibles, les tarifs ne sont pas les mêmes que pour la France métropolitaine.

A savoir, les livraisons peuvent être légèrement ralenties durant la période estivale. 

2. Conditions d'accessibilité

Au moment de l’achat d’articles volumineux, le client doit s'assurer de la possibilité pour le camion de livraison d'accéder à la rue où se trouve le logement. Nous ne pourrons être tenus pour responsables de l'impossibilité de livrer les articles volumineux pour cause d'accès trop étroit.

En cas d’inaccessibilité du lieu de livraison de votre commande, vous serez tenu(e) de régler 50% de votre commande ainsi que la totalité des frais de livraison.

3. Frais de livraison

Les tarifs de livraison sont calculés en fonction du poids et dimensions de votre colis, de la destination et du mode de transport choisi. Lorsque vous ajoutez un produit à votre panier, les frais de port sont calculés automatiquement.

Les pays desservis par nos services de livraison sont les suivants : France métropolitaine, Espagne, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Angleterre, Pays-Bas, Italie et Portugal. 

Les colis peu volumineux sont livrés par Colissimo dans un délai de 48h à 72h à compter de la date de réception de la marchandise. Les colis volumineux sont livrés par DB Shenker dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

4. Retours

Pour les commandes livrées en France métropolitaine et conformément à l’article L.121-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation et retourner à ses frais le ou les produits qui ne lui donne(nt) pas entière satisfaction. Cette faculté n'est pas applicable aux produits fabriqués sur commande et/ou selon les spécifications de l'acheteur (finitions, matériaux, choix du tissu, piètement), et plus généralement, tout produit nettement personnalisé (fait sur-mesure) ou qui, du fait de sa nature, ne peut être réexpédié ou est susceptible de se détériorer. Les produits devront être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente à l'adresse suivante:

MOODNTONE SAS
15 rue Clovis
57000 METZ
France

Toute commande retournée devra être accompagnée du numéro de commande ainsi que des informations concernant le client (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse mail). Tout produit retourné détérioré ne sera pas remboursé. 

Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles hors frais de livraison.

Les clients au sein de l’UE ont également un délai de rétractation de 14 jours à partir du jour de réception du colis pour annuler leur commande et nous renvoyer les produits.

Toute annulation ou retour de commande doit être reporté auprès de notre équipe par email à contact@moodntone.com. Le remboursement de votre commande sera effectué une fois les articles retournés à vos frais.